support@boye-sports-login.com.cn
登录异常、数据疑问、内容纠错与合作初谈都发这里，截图和长说明直接随邮件带上。
01 / 可用渠道
按事情类型找对应渠道
PHONE
400-7472-4354
登录卡住、页面打不开这类需要当场说清的问题，工作时间内拨打更快。
ADDRESS
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号
需要寄送纸质材料或对账单据时使用，寄出前建议先来一封邮件说明。
PARTNER
合作与内容共创
球迷社群、内容创作者、高校赛事组织团队，沟通方式与所需信息见合作一节。
02 / 场景与材料
四类常见情况，各自该带什么
登录 换了设备回不去
工作时间内直接拨 400-7472-4354 最快；不方便通话就把情况写进邮件，记得把当时的提示文字一并贴上来。
- 设备型号与操作系统版本
- 页面上出现的提示文字，或一张截图
- 大致发生时间，以及当时想查看哪场比赛
数据 排名、比分与别处不一致
发邮件即可。这类问题会转给当班的数据编辑，他们按三个班次轮值，主要联赛开赛时段都有人跟进。
- 联赛名称与球队全称，写准是哪一场
- 你看到的那一页完整地址
- 你看到的数值、看到的时间点，以及另一个来源的数值
内容 文章里的联赛名、场馆名写错了
趋势观察栏目的稿件由 12 人的内容团队处理，纠错邮件会被直接转到对应编辑手上。
- 文章标题，能附上链接更好
- 需要更正的那一句原文
- 正确的写法或可查的出处
合作 社群、账号、校园赛事想一起做点事
统一走邮件，主题写成「合作 - 方向」便于分流。我们与 60 余个球迷社群、35 位内容创作者和 12 所高校的赛事组织团队保持往来，说清你的场景，协作方式会具体得多。
- 你想推进的合作方向
- 社群人数、账号数据或校内赛事的规模
- 期望的协作形式与时间安排
- 方便接电话的时段
03 / 联系方式与服务时间
三个入口，记下来就行
support@boye-sports-login.com.cn
适合需要附截图、写清上下文的情况，比如数据疑问与内容纠错。
PHONE
400-7472-4354
登录卡住、页面打不开这类要当场说清的问题，工作时间内拨打。
ADDRESS
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。紧急的登录问题请在邮件里附上设备型号与截图，处理会更快一步。
04 / 提升处理效率
带上这四样，来回就少一轮
把下面几项凑齐再发信，对接的人不必再回信问一遍。勾掉一项，对应的细线会填满，方便你确认还缺什么。
-
把浏览器上方那一行完整复制过来；如果用手机，说明是从哪个入口点进去的。
-
手机型号、系统版本、浏览器名称与版本；在电脑上就写清操作系统和浏览器。
-
具体到某天的几点几分，以及你当时正在做的那一步操作。
-
例如排名列表应当翻到第 2 页、阵容名单里应当出现某个位置，写出来别人一眼就懂。
先自己看一眼
有些问题，翻两屏就有答案
小屏上排名怎么翻、换了设备要不要重新设置、战绩对照怎么看，使用指南里都写着。多数情况比自己等回复快。